Support

Support – så får du hjälp snabbast

De flesta ärenden vi får är lösta på under en minut av kunden själv. Här står vilka det är, vad du löser snabbast på egen hand, och exakt vilka uppgifter vi behöver om du ändå skriver till oss. Det här är standard för alla kunder hos IPTV KING.

Innan du skriver till IPTV KING

Är det ett tekniskt fel? Börja i felsökningen

Buffring, svart bild, saknad programguide och text som inte dyker upp har färdiga steg i vår felsökning. Den börjar med tre kontroller som visar om felet sitter i ditt nät, i appen eller hos oss. Det går snabbare än att vänta på svar.

Slutade allt samtidigt? Kolla driftstatus

Ligger tjänsten nere hos oss står det på driftsidan med tidpunkt. Då behöver du inte felanmäla – vi arbetar redan med det. Står det ingenting där är det värt att testa en enhet på mobildata innan du hör av dig.

Gäller det abonnemanget? Titta i Mitt konto

Hur länge din period löper, vilka enheter som är kopplade och möjligheten att förlänga finns på Mitt konto. Det är också där du ser om ett abonnemang faktiskt har gått ut, vilket är den vanligaste orsaken till att allt plötsligt slutar fungera.

Fyra uppgifter som gör svaret snabbare – IPTV KING

Vilken enhet

Smart-tv, Fire TV Stick, Android-box, Apple TV, MAG eller dator. Lösningen skiljer sig helt beroende på vilken.
Vilken app

TiviMate, IPTV Smarters eller något annat. Menyerna ligger på olika ställen i olika spelare.
Vad som händer, konkret

”Svart bild på alla kanaler” och ”hackar bara på sporten” är två helt olika fel.
När det började

Direkt efter en appuppdatering, efter ett routerbyte, eller utan förvarning. Tidpunkten pekar ofta rakt på orsaken.

Mer hjälp hos IPTV KING

IPTV KING app – installation på din enhet

Steg-för-steg för smart-tv, Fire TV Stick, Android, iPhone och MAG-box. Börja här om appen inte är installerad än.
Vanliga frågor om IPTV KING

De frågor supporten får varje vecka, besvarade kort: kanaler, betalning, enheter och uppsägning.
Testa IPTV KING gratis i 24 timmar

Prova på din egen tv innan du betalar något. Inga kortuppgifter krävs.
Driftstatus för IPTV KING

Kontrollera om det är ett känt avbrott innan du felsöker vidare.

Vanliga frågor om support hos IPTV KING

Hur kontaktar jag supporten?

Via WhatsApp, Telegram eller mejl. Alla tre finns på kontaktsidan. Ta med enhet, app, vad som händer och när det började, så slipper vi fråga tillbaka.

Hur snabbt svarar ni?

Vi svarar så fort vi kan och på svenska. Vi lovar ingen exakt svarstid – testa gärna supporten under ditt gratis test, så ser du själv hur det fungerar innan du betalar.

Vad löser jag snabbast själv?

Buffring, svart bild, tom programguide, saknad text och kanaler som försvunnit. Alla fem har färdiga steg i felsökningen och tar under en minut.

Var loggar jag in på mitt konto?

På Mitt konto här på sajten. Där ser du hur länge perioden löper, vilka enheter som är kopplade och kan förlänga.

Skriv till oss med enhet, app och vad som händer, så tittar vi på det. Har du frågor om det här hjälper supporten på IPTV KING till.